Programy lojalnościowe

Programy lojalnościowe to jeden spośród wielu sposobów na zatrzymanie klienta – niezbędnego, tuż po operacji zdobycia tegoż klienta.
Właściwie nie ma już stacji paliw czy też marketu, który nie zaufałby tej formie budowania relacji z klientami. Program lojalnościowy może być dowolnie kształtowany (konkurs, system rabatowy, zbieranie punktów, katalogi nagród, członkostwo w elitarnym klubie…), ograniczeniem jest tu jedynie wielkość budżetu. Nieograniczona może być natomiast lojalność klienta.
Działania w zakresie budowy programów lojalnościowych wymagają wstępnie analizy otoczenia, grupy docelowej, jej oczekiwań, konkurencji itd. Po takim przygotowaniu projektujemy narzędzie w postaci szkicu systemu. Następny krok to badanie jego skuteczności, atrakcyjności i opłacalności.
Potem pozostaje tylko produkcja materiałów niezbędnych do realizacji programu, wdrożeniem go i monitoringiem efektów.
Możemy dla Państwa przyjąć odpowiedzialność za całość takiego programu lub jego poszczególne elementy.
Od 2000 roku prowadzimy program „Thomson Club” kierowany do pośredników w sprzedaży sprzętu RTV. Nieskromnie powiemy, iż w całości jest to projekt naszego autorstwa.